Cómo comprar en la Farmacia Rufas
Comprar en la Farmacia Rufas es fácil y seguro. Elige los productos, añádelos al carrito de la compra, seleccionar si quieres pasa a recoger tu compra por la Farmacia Rufas de Huesca o prefieres que te lo enviemos a tu casa. Puedes pagar a través de nuestra plataforma de pago segura con su tarjeta de crédito.
Si tu compra no te satisface y cumple todos requisitos para su devolución, podrás devolver los productos comprados y se te abonará en importe de tu ticket de compra, excepto los gastos de envío.
Para cualquier consulta usted siempre tendrá una persona para atender sus necesidades y asesorarle sobre sus posibles dudas o cuestiones, dentro del horario laboral comprendido entre las 9:30 a las 17:00
En todo momento hay un equipo humano asegurándose de que todo está correcto y atendiendo a cualquier tipo de soporte que usted pueda necesitar.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
La presente web le ofrece servicios de venta de productos de parafarmacia, que, quedarán sujetos a las siguientes condiciones de contratación:
1. Identidad del vendedor:
– Titular del portal: Farmacia Rufas, S.C
– Titulares de la farmacia: Raúl Rufas Fanlo y Patricia Rufas Fanlo
– N. I. F. de la farmacia: J22301048
– Dirección: Calle de Teruel nº 8, 22005, Huesca, Huesca
– Contacto: info@farmaciarufas.com
– Código de farmacia: 220035
2. Ley aplicable y foro:
Las relaciones contractuales surgidas a través de esta página web se regirán conforme a la legislación española vigente en la materia.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
3. Resolución de litigios en línea en materia de consumo a través de la plataforma de la Comisión Europea, conforme al artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013:
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.
4. Capacidad para contratar:
Para adquirir los productos ofertados por https://www.farmaciarufas.com/, el usuario debe tener la capacidad para contratar exigida por su ley nacional.
5. Descripción de productos:
A través de la web, ofrecemos los siguientes servicios retribuidos: venta de productos de consumo y parafarmacia. Las características de los productos que ofrecemos aparecen reflejadas en las distintas fichas de productos de la página web.
6. Precio:
Todos los precios tienen el IVA incluido. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero estos cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que Farmacia Rufas ya haya enviado una confirmación de pedido.
7. Sistemas de pago:
El pago de los productos adquiridos a través de nuestra página web se realiza mediante:
……………………………………………
8. Lugar y plazo de entrega:
El plazo de entrega de los envíos realizados dentro de la Península será de 24-48 horas laborales. El plazo de los envíos realizados a Canarias y Baleares será de 48-72 horas laborales.
Si por algún motivo Farmacia Rufas no pudiese cumplir con la fecha de entrega, se informará al cliente de esta circunstancia, dándole opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido, con el reembolso total del precio pagado por el cliente. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
La entrega de los productos adquiridos a través del sitio web https://www.farmarufas.com la realiza empresa de mensajería MRW.
El paquete será enviado al domicilio designado por el comprador. A efecto de las presentes condiciones generales de contratación, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el cliente o un tercero indicado por el cliente adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los pedidos tramitados a través del shop de la farmacia Rufas pueden ser adquiridos con derecho a recogida local en la dirección y teléfono siguientes:
Farmacia Rufas
Calle Teruel, 8, 22005 Huesca
Tel. 974 22 67 88
A través de reparto por parte de la farmacia Rufas ( Sólo Huesca ciudad ) o a través de la agencia de transportes Seur, mediante envió de 24 / 48 horas a partir de la validación del pedido.
Los gastos de envío de nuestros artículos son los siguientes:
Entrega GRATUITA en el mismo día en Huesca Ciudad para los pedidos recibidos antes de las 18:00 – Resto de envíos para España peninsular 5,95€
Los gastos de envío de los productos adquiridos a través de la página web de Farmacia Rufas correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío se calcularán en base a:
– Envíos a Huesca Capital:
El envío será gratuito.
– Envíos peninsulares:
· Para compras inferiores a 50€ (IVA incluido), los gastos de envío tendrán un coste de 5,95€ (IVA incluido).
· Para compras iguales o superiores a 50€ (IVA incluido), el envío será gratuito.
– Envíos extra-peninsulares (Islas Baleares e Islas Canarias):
· Para compras inferiores a 100€ (IVA incluido), los gastos de envío tendrán un coste de 15€ (IVA incluido).
· Para compras iguales o superiores a 100€ (IVA incluido), el envío será gratuito.
Para envíos realizados a otros destinos, consulte con Farmacia Rufas llamando al 974226788 o escribiendo a
info@farmaciarufas.com
Para cualquier duda o aclaración sobre los envíos, devoluciones y demás consultas sobre los productos de la Farmacia Rufas pueden ponerse en contacto con nosotros a través de info@farmaciarufas.com o en los teléfonos 974 22 67 88 – 674 34 12 58
Garantía de devolución
El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.
Para realizar tu devolución, puedes utilizar cualquiera de estos medios:
- Gratis en la Farmacia Rufas.
- Por teléfono en el 974 22 67 88
- Por correo electrónico en la dirección info@farmaciarufas.com
Devoluciones desde el domicilio
En caso de devolución de artículos, cuya recogida se efectúe en el domicilio, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU. El coste de devolución correrá a cargo del cliente siempre que se trate de una devolución al uso y no debida a un error, fallo de fabricación o defecto de producto, en ese cado deberán de ponerse en contacto con el equipo de la farmacia Rufas.
Devoluciones por producto defectuoso o deterioro de la mercancía.
En el caso de devolución de su pedido por defecto o deterioro de la misma ya sea por defecto de fábrica o mal uso del transporte expedidor, deberá ponerse en contacto con farmacia Rufas en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de su pedido y solicitar la hoja de devoluciones a info@farmaciarufas.com para su posterior cumplimentación de los datos, adjuntando una o varias imágenes del producto a devolver.
Una vez evaluado cada caso, farmacia Rufas se pondrá en contacto con usted para comunicar la resolución y tratamiento de cada caso en un plazo estimado de 72 horas Farmacia Rufas será responsable de los daños que se hayan causado en los bienes e incluso de su pérdida si se han producido durante el transporte hasta el momento que son entregados al consumidor o a un tercero por él indicado.
No obstante, si es el consumidor quien se encarga del transporte de los bienes o un transportista designado por él, que no estuviera entre los propuestos por Farmacia Rufas, son responsabilidad del consumidor los daños y las pérdidas que se puedan producir desde el momento en que Farmacia Rufas entrega los bienes al transportista, elegido por el consumidor, sin perjuicio de que éste pueda reclamar posteriormente frente al transportista.
En caso de producto defectuoso, Farmacia Rufas procederá, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.
Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre el plazo de garantía de los productos es de dos años desde su entrega. No se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, aplicar a dispositivos tensión incorrecta, instalaciones incorrectas, ni materiales que estén desgastados por el uso.
La garantía es ofrecida por Farmacia Rufas, S.C., por los fabricantes y por los distribuidores autorizados del producto.
La garantía que ofrece Farmacia Rufas quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:
· Golpes y/o transporte inadecuado.
· Manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación / control.
· Desgaste normal por el uso.
Farmacia Rufas
Calle Teruel, 8, 22005 Huesca
Tel. 974 22 67 88
WhatAspp 674 34 12 58
Devolución compra insatisfecha
En caso de que la compra no sea de su total satisfacción, puede devolver la mercancía adquirida en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la misma y en perfectas condiciones de embalaje y la adjuntando a su paquete la hoja de devoluciones debidamente cumplimentada.
Derecho de desistimiento
Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día de la celebración del contrato, o bien, del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión del material de los bienes, o del último de esos bienes adquiridos o de la última de las piezas de un mismo bien adquirido por un mismo pedido.
Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Farmacia Rufas. El cliente debe devolverle el bien a Farmacia Rufas antes de 14 días naturales desde el día siguiente en que nos comunique su decisión de desistir. Antes de realizar dicha devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros, en el plazo arriba indicado, a través de:
– Enviando un email a info@farmaciarufas.com, incluyendo los siguientes datos:
Nombre completo y dirección;
Número y fecha del pedido;
Nombre y valor de los productos;
Motivo de la devolución;
Lugar, dirección y horario de recogida de del producto que desea devolver;
Número de teléfono de contacto.
– Llamando al 974226788, donde Farmacia Rufas le indicará como proceder a la devolución.
– Cumplimentando el formulario de desistimiento aquí facilitado.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
Asunto: Desistimiento de contrato
En……………………………., a …………/……………/……………
A la atención de:
FARMACIA RUFAS,S.C.
NIF: J22301048
C/Teruel nº8, 22005, Huesca
Teléfono: 974226788
Correo electrónico: farmarufas@hotmail.com
Titular de la página de comercio on line: www.farmaciarufas.com
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi /desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:
Tipo de producto(s) y /o servicio(s) y descripción del /los mismos(s) (incluya, en su caso, el número de referencia):
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Pedido el/recibido el…………………………………..……………………………………………………………..
Nº de pedido…………………………………………………………………………………………………………………
Nombre y documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (se adjunta copia)………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Teléfono del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
………………………………………………………………………………………………………………………………………
Correo electrónico del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
………………………………………………………………………………………………………………………………………
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
(Solo si el presente formulario se presenta en papel)
Una vez autorizada la devolución, el cliente deberá devolver los bienes entregados. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. En el caso de pagos a cobro revertido, el reembolso se realizará mediante ingreso en el número de cuenta que usted elija.
En el caso de haber recibido bienes objeto del contrato deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Debiendo usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Puede enviar los productos por mensajería o por correo postal a: Farmacia Rufas, S.C., C/Teruel nº8, 22005, Huesca o entregarlos en la farmacia.
Los productos deben estar tal y como los ha recibido. Deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto si este ha sido manipulado o si se ha quitado el precinto. Si cuando se recibe se detecta que ha sido abierto o manipulado no se aceptará la devolución y el cliente deberá hacerse cargo de la recogida del producto en nuestras instalaciones. Si el producto recibido no es apto para la devolución, porque no se recibe en buenas condiciones o es un producto no sujeto a devolución, el cliente dispone de un plazo de 10 días naturales para recoger dicho producto en nuestras instalaciones.
Excepciones al derecho de desestimiento: En función de la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) no se aceptan devoluciones de productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc.… ya que se pierde el control de calidad de estos. Por cuestiones de higiene, no se aceptan devoluciones de fajas, bragas, sujetadores, tartas de pañales, gafas, colchones, muñequeras, rodilleras, tobilleras, medias, pantys, juguetes sexuales ni ningún otro accesorio íntimo o mascarillas y, en general, artículos que tengan contacto con la piel.
Si se ha beneficiado de una promoción con envío gratuito y devuelve el pedido en parte o en su totalidad, de tal manera que quedasen incumplidas las condiciones a las que estaba sujeta la promoción, los gastos de envío no cobrados se descontarán del importe a devolver. |
En compras online sólo se realizan devoluciones, no cambios. Si quiere un producto distinto al que ha comprado, por una parte, debe realizar la devolución (se abonará el importe correspondiente) y por otra parte debe hacer un nuevo pedido con el producto en que está interesado. |
Devolución de material Ortopedico ayudas técnicas
En el caso de los productos de ortopedia y ayudas técnicas sólo se admitirán devoluciones de los mismos en caso de defecto de fabricación o error de fábrica, para tramitar la devolución se procederá de igual forma que el resto de los productos, deberá solicitar la hoja de devoluciones a info@farmaciarufas.com su posterior cumplimentación de los datos, adjuntando una o varias imágenes del producto a devolver.
Una vez usado el material o ayuda técnica no se admitirán devoluciones, salvo defecto de fabricación.
Le recordamos que siempre detrás de la tienda online de la farmacia Rufas habrá todo un equipo detrás para acompañarlo en su compra
Gracias por visitar nuestro sitio