Cómo comprar en la Farmacia Rufas
Comprar en la Farmacia Rufas es fácil y seguro. Elige los productos, añádelos al carrito de la compra, seleccionar si quieres pasa a recoger tu compra por la Farmacia Rufas de Huesca o prefieres que te lo enviemos a tu casa. Puedes pagar a través de nuestra plataforma de pago segura con su tarjeta de crédito.
Si tu compra no te satisface y cumple todos requisitos para su devolución, podrás devolver los productos comprados y se te abonará en importe de tu ticket de compra, excepto los gastos de envío.
Para cualquier consulta usted siempre tendrá una persona para atender sus necesidades y asesorarle sobre sus posibles dudas o cuestiones, dentro del horario laboral comprendido entre las 9:30 a las 17:00
En todo momento hay un equipo humano asegurándose de que todo está correcto y atendiendo a cualquier tipo de soporte que usted pueda necesitar.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
La presente web le ofrece servicios de venta de productos de parafarmacia, que, quedarán sujetos a las siguientes condiciones de contratación:
1. Identidad del vendedor:
– Titular del portal: Farmacia Rufas, S.C
– Titulares de la farmacia: Raúl Rufas Fanlo y Patricia Rufas Fanlo
– N. I. F. de la farmacia: J22301048
– Dirección: Calle de Teruel nº 8, 22005, Huesca, Huesca
– Contacto: info@farmaciarufas.com
– Código de farmacia: 220035
2. Ley aplicable y foro:
Las relaciones contractuales surgidas a través de esta página web se regirán conforme a la legislación española vigente en la materia.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
3. Resolución de litigios en línea en materia de consumo a través de la plataforma de la Comisión Europea, conforme al artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013:
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.
4. Capacidad para contratar:
Para adquirir los productos ofertados por https://www.farmaciarufas.com/, el usuario debe tener la capacidad para contratar exigida por su ley nacional.
5. Descripción de productos:
A través de la web, ofrecemos los siguientes servicios retribuidos: venta de productos de consumo y parafarmacia. Las características de los productos que ofrecemos aparecen reflejadas en las distintas fichas de productos de la página web.
6. Precio:
Todos los precios tienen el IVA incluido. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero estos cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que Farmacia Rufas ya haya enviado una confirmación de pedido.
7. Sistemas de pago:
El pago de los productos adquiridos a través de nuestra página web se realiza mediante:
……………………………………………
8. Lugar y plazo de entrega:
El plazo de entrega de los envíos realizados dentro de la Península será de 24-48 horas laborales. El plazo de los envíos realizados a Canarias y Baleares será de 48-72 horas laborales.
Si por algún motivo Farmacia Rufas no pudiese cumplir con la fecha de entrega, se informará al cliente de esta circunstancia, dándole opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido, con el reembolso total del precio pagado por el cliente. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
La entrega de los productos adquiridos a través del sitio web https://www.farmarufas.com la realiza empresa de mensajería MRW.
El paquete será enviado al domicilio designado por el comprador. A efecto de las presentes condiciones generales de contratación, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el cliente o un tercero indicado por el cliente adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los pedidos tramitados a través del shop de la farmacia Rufas pueden ser adquiridos con derecho a recogida local en la dirección y teléfono siguientes:
Farmacia Rufas
Calle Teruel, 8, 22005 Huesca
Tel. 974 22 67 88
A través de reparto por parte de la farmacia Rufas ( Sólo Huesca ciudad ) o a través de la agencia de transportes Seur, mediante envió de 24 / 48 horas a partir de la validación del pedido.
Los gastos de envío de nuestros artículos son los siguientes:
Entrega GRATUITA en el mismo día en Huesca Ciudad para los pedidos recibidos antes de las 18:00 – Resto de envíos para España peninsular 5,95€
Los gastos de envío de los productos adquiridos a través de la página web de Farmacia Rufas correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío se calcularán en base a:
– Envíos a Huesca Capital:
El envío será gratuito.
– Envíos peninsulares:
· Para compras inferiores a 50€ (IVA incluido), los gastos de envío tendrán un coste de 5,95€ (IVA incluido).
· Para compras iguales o superiores a 50€ (IVA incluido), el envío será gratuito.
– Envíos extra-peninsulares (Islas Baleares e Islas Canarias):
· Para compras inferiores a 100€ (IVA incluido), los gastos de envío tendrán un coste de 15€ (IVA incluido).
· Para compras iguales o superiores a 100€ (IVA incluido), el envío será gratuito.
Para envíos realizados a otros destinos, consulte con Farmacia Rufas llamando al 974226788 o escribiendo a
info@farmaciarufas.com
Para cualquier duda o aclaración sobre los envíos, devoluciones y demás consultas sobre los productos de la Farmacia Rufas pueden ponerse en contacto con nosotros a través de info@farmaciarufas.com o en los teléfonos 974 22 67 88 – 674 34 12 58
Garantía de devolución
El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.
Para realizar tu devolución, puedes utilizar cualquiera de estos medios:
- Gratis en la Farmacia Rufas.
- Por teléfono en el 974 22 67 88
- Por correo electrónico en la dirección info@farmaciarufas.com
Devoluciones desde el domicilio
En caso de devolución de artículos, cuya recogida se efectúe en el domicilio, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU. El coste de devolución correrá a cargo del cliente siempre que se trate de una devolución al uso y no debida a un error, fallo de fabricación o defecto de producto, en ese cado deberán de ponerse en contacto con el equipo de la farmacia Rufas.
Devoluciones por producto defectuoso o deterioro de la mercancía.
En el caso de devolución de su pedido por defecto o deterioro de la misma ya sea por defecto de fábrica o mal uso del transporte expedidor, deberá ponerse en contacto con farmacia Rufas en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de su pedido y solicitar la hoja de devoluciones a info@farmaciarufas.com para su posterior cumplimentación de los datos, adjuntando una o varias imágenes del producto a devolver.
Una vez evaluado cada caso, farmacia Rufas se pondrá en contacto con usted para comunicar la resolución y tratamiento de cada caso en un plazo estimado de 72 horas Farmacia Rufas será responsable de los daños que se hayan causado en los bienes e incluso de su pérdida si se han producido durante el transporte hasta el momento que son entregados al consumidor o a un tercero por él indicado.
No obstante, si es el consumidor quien se encarga del transporte de los bienes o un transportista designado por él, que no estuviera entre los propuestos por Farmacia Rufas, son responsabilidad del consumidor los daños y las pérdidas que se puedan producir desde el momento en que Farmacia Rufas entrega los bienes al transportista, elegido por el consumidor, sin perjuicio de que éste pueda reclamar posteriormente frente al transportista.
En caso de producto defectuoso, Farmacia Rufas procederá, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.
Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre el plazo de garantía de los productos es de dos años desde su entrega. No se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, aplicar a dispositivos tensión incorrecta, instalaciones incorrectas, ni materiales que estén desgastados por el uso.
La garantía es ofrecida por Farmacia Rufas, S.C., por los fabricantes y por los distribuidores autorizados del producto.
La garantía que ofrece Farmacia Rufas quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:
· Golpes y/o transporte inadecuado.
· Manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación / control.
· Desgaste normal por el uso.
Farmacia Rufas
Calle Teruel, 8, 22005 Huesca
Tel. 974 22 67 88
WhatAspp 674 34 12 58
Devolución compra insatisfecha
En caso de que la compra no sea de su total satisfacción, puede devolver la mercancía adquirida en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la misma y en perfectas condiciones de embalaje y la adjuntando a su paquete la hoja de devoluciones debidamente cumplimentada.
Derecho de desistimiento
Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día de la celebración del contrato, o bien, del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión del material de los bienes, o del último de esos bienes adquiridos o de la última de las piezas de un mismo bien adquirido por un mismo pedido.
Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Farmacia Rufas. El cliente debe devolverle el bien a Farmacia Rufas antes de 14 días naturales desde el día siguiente en que nos comunique su decisión de desistir. Antes de realizar dicha devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros, en el plazo arriba indicado, a través de:
– Enviando un email a info@farmaciarufas.com, incluyendo los siguientes datos:
Nombre completo y dirección;
Número y fecha del pedido;
Nombre y valor de los productos;
Motivo de la devolución;
Lugar, dirección y horario de recogida de del producto que desea devolver;
Número de teléfono de contacto.
– Llamando al 974226788, donde Farmacia Rufas le indicará como proceder a la devolución.
– Cumplimentando el formulario de desistimiento aquí facilitado.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
Asunto: Desistimiento de contrato
En……………………………., a …………/……………/……………
A la atención de:
FARMACIA RUFAS,S.C.
NIF: J22301048
C/Teruel nº8, 22005, Huesca
Teléfono: 974226788
Correo electrónico: farmarufas@hotmail.com
Titular de la página de comercio on line: www.farmaciarufas.com
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi /desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:
Tipo de producto(s) y /o servicio(s) y descripción del /los mismos(s) (incluya, en su caso, el número de referencia):
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Pedido el/recibido el…………………………………..……………………………………………………………..
Nº de pedido…………………………………………………………………………………………………………………
Nombre y documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (se adjunta copia)………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Teléfono del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
………………………………………………………………………………………………………………………………………
Correo electrónico del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
………………………………………………………………………………………………………………………………………
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
(Solo si el presente formulario se presenta en papel)
Una vez autorizada la devolución, el cliente deberá devolver los bienes entregados. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. En el caso de pagos a cobro revertido, el reembolso se realizará mediante ingreso en el número de cuenta que usted elija.
En el caso de haber recibido bienes objeto del contrato deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Debiendo usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Puede enviar los productos por mensajería o por correo postal a: Farmacia Rufas, S.C., C/Teruel nº8, 22005, Huesca o entregarlos en la farmacia.
Los productos deben estar tal y como los ha recibido. Deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto si este ha sido manipulado o si se ha quitado el precinto. Si cuando se recibe se detecta que ha sido abierto o manipulado no se aceptará la devolución y el cliente deberá hacerse cargo de la recogida del producto en nuestras instalaciones. Si el producto recibido no es apto para la devolución, porque no se recibe en buenas condiciones o es un producto no sujeto a devolución, el cliente dispone de un plazo de 10 días naturales para recoger dicho producto en nuestras instalaciones.
Excepciones al derecho de desestimiento: En función de la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) no se aceptan devoluciones de productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc.… ya que se pierde el control de calidad de estos. Por cuestiones de higiene, no se aceptan devoluciones de fajas, bragas, sujetadores, tartas de pañales, gafas, colchones, muñequeras, rodilleras, tobilleras, medias, pantys, juguetes sexuales ni ningún otro accesorio íntimo o mascarillas y, en general, artículos que tengan contacto con la piel.
Si se ha beneficiado de una promoción con envío gratuito y devuelve el pedido en parte o en su totalidad, de tal manera que quedasen incumplidas las condiciones a las que estaba sujeta la promoción, los gastos de envío no cobrados se descontarán del importe a devolver. |
En compras online sólo se realizan devoluciones, no cambios. Si quiere un producto distinto al que ha comprado, por una parte, debe realizar la devolución (se abonará el importe correspondiente) y por otra parte debe hacer un nuevo pedido con el producto en que está interesado. |
Devolución de material Ortopedico ayudas técnicas
En el caso de los productos de ortopedia y ayudas técnicas sólo se admitirán devoluciones de los mismos en caso de defecto de fabricación o error de fábrica, para tramitar la devolución se procederá de igual forma que el resto de los productos, deberá solicitar la hoja de devoluciones a info@farmaciarufas.com su posterior cumplimentación de los datos, adjuntando una o varias imágenes del producto a devolver.
Una vez usado el material o ayuda técnica no se admitirán devoluciones, salvo defecto de fabricación.
Le recordamos que siempre detrás de la tienda online de la farmacia Rufas habrá todo un equipo detrás para acompañarlo en su compra
Gracias por visitar nuestro sitio
Condiciones generales de compra
0.- Información previa al contrato
En cumplimiento del art. 60 de la Ley de Consumidores y Usuarios, se le informa de las condiciones previas al contrato en la propia redacción de las condiciones generales de contratación que se regulan a partir del punto nº 1.
“Artículo 60 Información previa al contrato
- 1. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por un contrato u oferta correspondiente, el empresario deberá facilitarle de forma clara y comprensible, salvo que resulte manifiesta por el contexto, la información relevante, veraz y suficiente sobre las características principales del contrato, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas.
- 2. Serán relevantes las obligaciones de información sobre los bienes o servicios establecidas en esta norma y cualesquiera otras que resulten de aplicación y, además:
- a) Las características principales de los bienes o servicios, en la medida adecuada al soporte utilizado y a los bienes o servicios.
- b) La identidad del empresario, incluidos los datos correspondientes a la razón social, el nombre comercial, su dirección completa y su número de teléfono y, en su caso, del empresario por cuya cuenta actúe.
- c) El precio total, incluidos todos los impuestos y tasas. Si por la naturaleza de los bienes o servicios el precio no puede calcularse razonablemente de antemano o está sujeto a la elaboración de un presupuesto, la forma en que se determina el precio así como todos los gastos adicionales de transporte, entrega o postales o, si dichos gastos no pueden ser calculados razonablemente de antemano, el hecho de que puede ser necesario abonar dichos gastos adicionales. En toda información al consumidor y usuario sobre el precio de los bienes o servicios, incluida la publicidad, se informará del precio total, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación, de los gastos que se repercutan al consumidor y usuario y de los gastos adicionales por servicios accesorios, financiación, utilización de distintos medios de pago u otras condiciones de pagos similares.
- d) Los procedimientos de pago, entrega y ejecución, la fecha en que el empresario se compromete a entregar los bienes o a ejecutar la prestación del servicio.
- e) Además del recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.
- f) La duración del contrato, o, si el contrato es de duración indeterminada o se prolonga de forma automática, las condiciones de resolución. Además, de manera expresa, deberá indicarse la existencia de compromisos de permanencia o vinculación de uso exclusivo de los servicios de un determinado prestador así como las penalizaciones en caso de baja en la prestación del servicio.
- g) La lengua o lenguas en las que podrá formalizarse el contrato, cuando no sea aquella en la que se le ha ofrecido la información previa a la contratación.
- h) La existencia del derecho de desistimiento que pueda corresponder al consumidor y usuario, el plazo y la forma de ejercitarlo.
- i) La funcionalidad de los contenidos digitales, incluidas las medidas técnicas de protección aplicables, como son, entre otras, la protección a través de la gestión de los derechos digitales o la codificación regional.
- j) Toda interoperabilidad relevante del contenido digital con los aparatos y programas conocidos por el empresario o que quepa esperar razonablemente que conozca, como son, entre otros, el sistema operativo, la versión necesaria o determinados elementos de los soportes físicos.
- k) El procedimiento para atender las reclamaciones de los consumidores y usuarios, así como, en su caso, la información sobre el sistema extrajudicial de resolución de conflictos prevista en el artículo 21.4.
- 3. La información precontractual debe facilitarse al consumidor y usuario de forma gratuita y al menos en castellano”
Cumplimiento que hacemos mediante el siguiente texto:
- Naturaleza del contrato
Este contrato, por ser un contrato celebrado a distancia y fuera del establecimiento mercantil, se regirá por lo dispuesto en el art. 92 y ss del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, por las condiciones generales de la contratación, así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación que las rige, y por la normativa específica que regula la profesión del vendedor.
Mediante este contrato, FARMACIA RUFAS S.C con N.I.F. número J22301048 y dirección postal en CALLE TERUEL Nº 8 DE 22005 HUESCA, en adelante www.farmaciarufas.com vende al cliente (cualquier persona física o jurídica con la que www.farmaciarufas.com suscriba cualquier contrato de compraventa de su catálogo) y éste compra a wwww.farmaciarufas.com el producto especificado en la factura.
Se entiende por ‘contrato’ la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento, y con la entrega del objeto y el pago del precio. En este caso, es un contrato a distancia. Se entiende por ‘producto’ la mercancía objeto del contrato de compra.
El contrato suscrito por ambas partes, se verá recogido y regulado por la legislación española, en concreto por la legislación sobre consumidores y usuarios. Está regulado por estas condiciones de contratación en la acción que un comprador (usuario de la Web) y el vendedor www.farmaciarufas.com, realizan con la entrega del bien objeto del contrato y el pago del precio ofertado.
Al consumidor final le amparan los derechos y garantías recogidos en la legislación española.
www.farmaciarufas.com podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal. Cumpliendo así el deber de información que la legislación le requiere.
Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, www.farmaciarufas.com solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones:
- a) Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en el Portal siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
- b) Leer y entender las políticas de privacidad de datos de www.farmaciarufas.com recogidas en el AVISO LEGAL de la página Web.
- c) Pulsar el botón “Aceptar”. O bien no seguir adelante y por lo tanto no podrá comprar en esta página Web.
- Procedimiento de compra
El procedimiento para comprar productos a través del Sitio Web, es el siguiente: Se publicaran ofertas de productos en la portada de la web cuya duración será por un tiempo limitado. Todas las imágenes y las marcas que aparecen son propiedad de otras empresas o de www.farmaciarufas.com, por lo que, se regirán por la normativa recogida en el “Aviso Legal” en relación a la legislación sobre propiedad industrial.
- a) Para comprar cualquiera de los productos deberá pulsar el botón “COMPRAR” que tiene asociado cada uno de ellos.
- b) En cada producto, le pedirá que introduzca el número de unidades deseadas de ese producto, en caso de superar la cifra de existencias, la empresa se pondrá inmediatamente en contacto con Vd. para hacerle saber por vía telefónica o por mail, la cantidad máxima que podemos servirle. En todo caso la empresa se reserva el derecho de aceptar su pedido.
- c) Posteriormente le pedimos que verifique los GASTOS DE ENVIO, del producto adquirido.
- d) Seguidamente Vd. puede “TRAMITAR SU COMPRA” y le pedirá el sistema que introduzca sus datos de envío y/o facturación que se regirán por lo indicado en el Aviso legal en relación al tratamiento de datos.
- e) En la pantalla de inicio, apartado TIENDA y conforme vaya solicitando los diferentes productos, se añadirán a un cuadro en la parte superior izquierda, donde únicamente aparece lo que Vd. ha añadido a su compra, en el carrito. Las condiciones del transporte, se reflejan en un documento anexo que hace referencia al transporte de la mercancía, mediante la empresa MRW.
- f) En el momento de realizar el pedido, se le indicaran los precios que el usuario tiene que pagar en concepto de GASTOS DE ENVIO y/o GASTOS DE REEMBOLSO, que serán añadidos a la factura final en caso de aceptar la compra del producto.
- g) Por último, le pasara a la pantalla de pago, www.farmaciarufas.com trabaja con una forma de pago segura mediante la empresa/banco BANKINTER y su plataforma de pago seguro mediante tarjetas bancarias REDESYS, y puede realizar sus pagos conforme las condiciones que esa empresa hace constar en su página Web. A partir de este momento, Vd. al confirmar el pago del pedido, está formalizando su parte del contrato de compraventa, por lo tanto, se le realizará automáticamente el cargo en su tarjeta de crédito.
- h) En el caso de que el TPV informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido. Es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
- i) Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, www.farmaciarufas.com remitirá al Usuario comprador al domicilio señalado en el formulario la correspondiente factura. La confirmación de pedido remitida por www.farmaciarufas.com no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.
Aunque se puede comprar desde muy diversos países, www.farmaciarufas.com, solamente servirá los pedidos a ESPAÑA. En caso de solicitar por parte de un usuario de la Web, un pedido desde algún país que no sean los dos nombrados, el pedido puede no ser atendido y por lo tanto se declina cualquier tipo de responsabilidad. En caso de impago por parte del usuario del precio resultante de su compra, y en su caso de los gastos derivados de la misma, el pedido no será atendido, y por lo tanto no se servirá en el plazo estipulado.
- Disponibilidad y precios
Todos los productos que se presentan mediante fotografías en la Web, se han realizado tratando de ser exactos a la realidad, lógicamente el tamaño de presentación, no es el real.
Los datos que aparecen en nuestra base de datos corresponden a productos que alguna vez han entrado en nuestro catálogo. No asumimos la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera constar en nuestra página. Aunque www.farmaciarufas.com dispone en stock más del 90% de su catálogo, no se garantiza una disponibilidad total en el momento de la compra.
Nos reservamos el derecho a modificar cualquier precio en cualquier momento, en caso de una modificación posterior a un pedido, se respetara el precio que aparecía en la Web en el momento de la compra.
Todos los precios publicados en el Sitio Web, salvo indicación expresa en contra, llevan incluido el IVA correspondiente. Cumpliendo con la legislación sobre consumidores y usuarios en su última versión del año 2014, BOE de 28 de marzo de 2014 donde se publica la Ley 3/2014 de 27 de marzo, los precios que aparecen serán finalistas no pudiendo cargar ninguna cantidad más en ningún concepto aleatorio.
Plazos y gastos de envío.
Dentro de los códigos postales de la ciudad de Huesca, pedidos antes de las 18:00h, entrega el mismo día, gastos de envío sin coste.
Dentro de la PENINSULA 24 – 48 HORAS LABORABLES, pedido recibido dentro de horario comercial, según condiciones empresa transporte, consultar condiciones. Coste 5,95€ COMPRAS INFERIORES A 50€ y SUPERIORES O IGUALES A 50€ GRATIS
ISLAS 48-72 HORAS LABORABLES, pedido recibido dentro de horario comercial, según condiciones empresa transporte, consultar condiciones. Coste 15€ COMPRAS INFERIORES A 100€, COMPRAS GUAL O SUPERIOR A 100€ GRATIS
- Cancelaciones y devoluciones (derecho de desistimiento)
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado se considerará una devolución. La forma de proceder para las devoluciones será la siguiente:
- a) Si el pedido ha sido ya entregado y el cliente decide devolverlo podrá hacer uso del ejercicio del derecho de desistimiento del contrato, y por lo tanto la devolución del producto/s objeto del contrato hasta 14 días después de haber recibido el producto, siempre que el embalaje que lo contiene y el producto en sí estén intactos y sin desprecintar. En este caso los gastos de retorno a nuestra farmacia corren a cargo del cliente.
- b) Que el pedido haya sido enviado y antes de ser entregado el cliente decida que no lo quiere o que el pedido llegue de vuelta a nuestra farmacia porque el cliente se encuentre ausente en el domicilio que nos ha indicado en las dos ocasiones que la empresa de transporte acude a entregar y tampoco pasa a recoger por la oficina de MRW durante los 15 días naturales (a contar desde el día del envío incluyendo sábados y domingos) que el pedido puede está pendiente de recoger en la oficina de MRW de destino. En estos casos (Punto nº2) se devolverá el importe de la compra descontando gastos ocasionados por la devolución del pedido que ascienden a 10€ en territorio nacional y a 40€ en pedidos internacionales.
Quedan excluidas aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, www.farmaciarufas.com se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual. También se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe. Para hacer efectiva una devolución ponte en contacto con esta empresa en un plazo no superior a 14 días después de haber recibido el producto mediante los datos de contacto existentes en la página Web o enviando un mail a info@farmaciarufas.com.
Los productos deben estar tal y como los ha recibido. Deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto si este ha sido manipulado o si se ha quitado el precinto. Si cuando se recibe se detecta que ha sido abierto o manipulado no se aceptará la devolución y el cliente deberá hacerse cargo de la recogida del producto en nuestras instalaciones. Si el producto recibido no es apto para la devolución, porque no se recibe en buenas condiciones o es un producto no sujeto a devolución, el cliente dispone de un plazo de 10 días naturales para recoger dicho producto en nuestras instalaciones.
Ponemos a su disposición un formulario para ejercicio del DERECHO DE DESISTIMIENTO en el Anexo I.
- Obligaciones del usuario
Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de www.farmaciarufas.com, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.
Mas concretamente el usuario se obliga a:
En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados, obligación recogida como principio de la Ley de Protección de datos de Carácter Personal.
- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de www.farmaciarufas.com, de cualquier Usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
6.- Quejas y reclamaciones y/o peticiones de información acerca de productos ofertados.
www.farmaciarufas.com pone a disposición del usuario de la página Web, el mail: info@farmaciarufas.com para cualquier reclamación, queja o información acerca de lo que aparece en la página Web. En todo caso, se le responderá a todo lo que nos envíe en un plazo inferior de un mes.
- Jurisdicción aplicable.
En caso de cualquier controversia para el cumplimiento y buen fin de este contrato de compraventa de productos por Internet, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Huesca, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro y a cualquier órgano arbitral. Salvo que la Ley disponga legalmente de un fuero concreto.
En cumplimiento del artículo 14. 1 del Reglamento UE 524/2013 se informa a los clientes de nuestra página web que la Unión Europea ha puesto a su disposición una plataforma para la resolución de los conflictos en línea que pueda surgir entre ambas partes, en caso de no llegar a un acuerdo previo entre las mismas.
El enlace para hacer uso de dicha plataforma es http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (operativa desde el día 15 de febrero de 2016)
Los consumidores podrán someter las cuestiones sobre consumo en dicho enlace.
- Legislación e idioma aplicable.
El presente contrato se regirá por la legislación española, en concreto la Ley de Consumidores y Usuarios, así como el resto de legislación que afecte a consumidores y usuarios, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. El idioma de las condiciones generales de contratación y que rige lo pactado en estas condiciones es el ESPAÑOL – CASTELLANO, cualquier traducción realizada a las mismas, y en caso de discrepancia será de aplicación para su resolución el español – castellano.
Anexos
1.- Formulario de Desistimiento (en caso de no ser una excepción del art. 103 RDL 1/2007)
(Complete y reenvíe este formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato.)
A:
www.famaciarufas.com
C/TERUEL Nº 8
22005 HUESCA
Por la presente le comunico que deseo ejercitar el derecho de desistimiento en relación con mi contrato de compraventa FUERA DEL ESTABLECIMIENTO MERCANTIL de los siguientes bienes:
Comprados con fecha: ________________________________________
Número de pedido: ________________________________________
Nombre del Consumidor: ________________________________________
Dirección del Consumidor:
Calle / Nº: _____________________________ ________
Código Postal / Municipio: ________ ___________________________
País: ________________________________________
Firma del Consumidor Únicamente si este formulario se notifica en papel]
Estas condiciones son una primera versión V1.0 y podrán ser cambiadas por la empresa, siempre cumpliendo con la legislación sobre Consumidores y Usuarios, y otras legislaciones que por su sector puedan afectarle.
Normativa de Aragón sobre hojas de reclamaciones.
Todas las empresas, sean personas físicas o jurídicas, que comercialicen bienes o servicios deberán tener a disposición de los consumidores, hojas de reclamaciones con arreglo al modelo elaborado por la Consejería correspondiente del Gobierno de Aragón, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía y su tramitación administrativa.
La existencia de tales hojas de reclamación no excluye que el consumidor pueda formular su denuncia por cualquier otro medio legalmente previsto.
Todos los establecimientos deberán tener en un lugar visible para el público un cartel que indique lo siguiente: “EXISTEN HOJAS DE RECLAMACIONES A DISPOSICIÓN DEL CONSUMIDOR O USUARIO”.
Si la venta o prestación de servicio se realizase a domicilio o fuera de un establecimiento comercial permanente, el empresario o profesional que preste el servicio deberá llevar las hojas de reclamaciones con él. Esto está previsto especialmente para los servicios de reparación a domicilio.
La entrega de las mismas, a petición del consumidor, es obligatoria y gratuita.
Solicita por el consumidor, el empresario cubrirá los datos de identificación de su empresa: nombre o razón social, domicilio y número de identificación fiscal.
El denunciante también deberá cumplimentar sus datos de identificación: nombre y apellidos, domicilio y DNI o pasaporte, además de exponer con claridad los hechos que motivan la denuncia. La empresa podrá utilizar la hoja de reclamaciones para hacer las alegaciones que considere oportunas a tal denuncia.
El consumidor deberá enviar la copia blanca de la hoja de reclamaciones a la administración competente en materia de consumo (Agencia de Sanidad Ambiental y Consumo o Ayuntamiento correspondiente) en el plazo de un mes desde su fecha, acompañando los documentos que considere oportunos y prueben su reclamación.
La empresa está obligada a guardar las copias rosas de las reclamaciones que le hayan formulado durante SEIS MESES.
